11. 리스크 및 대응
⚠ 2026-08-28 방향 전환 — 이 페이지보다 결정 기록이 우선한다
도메인을 다산콜센터 하나로 줄이고 외국인 고객 지원을 차별점으로 세웠다
(_project/decisions/201, 비공개). 아래 본문의 금융보험·쇼핑·질병관리본부 서술은
그 시점의 사실이라 지우지 않았다 — 절대 원칙 8(“실패를 지운 기록은 기록이 아니다”)과
같은 이유로, 계획이 바뀐 사실 자체가 기록이다.
이 페이지에서 바뀐 것 (2026-09-28 정정): ① C-5 는 2026-08-27 장민석으로 이관됐다(decisions/019) — 표의 「C-5·CI 운영은 정성윤」은 그 이전 기록이다. ② services/gateway 는 2026-09-17 services/call-mediator 로 이름이 바뀌었다(decisions/115). ③ 「GPU 미확보」 — 모델은 학습하지 않고(decisions/210) NER·임베딩만 운영 노드에 CPU 로 싣는다(decisions/124). 생성 모델은 운영에 없어 카드가 근거 발췌로 폴백한다. ④ 「범위 과다」 — F·G·H·I 는 착수하지 않기로 확정했다. F-2 만 구현 완결로 갔다(decisions/132·125).
| 리스크 | 영향 | 대응 |
|---|---|---|
| AI Hub 승인 지연 | 데모·파이프라인 검증 지연 | 1주차 즉시 신청. 4.2절 핵심 실험은 텍스트 레벨 오류 주입이므로 승인과 무관하게 진행 가능 — 영향 범위가 좁다 |
| 화자 분리 정확도 미달 | C-1~C-3, C-5 전체의 성능 상한선이 됨 | [V1] 확인 완료 — AI Hub 데이터 전부 모노. 채널 분리 불가, Google STT diarization 필수 사용. 데모는 물리 2채널(브라우저 2대)로 우회하고, 모노 데이터 기반 오프라인 평가는 diarization 오차가 포함된 한계로 명시 |
| 코어와 F-2가 한 사람에게 걸리던 문제 | 7.2절 팀 개편으로 장민석이 백엔드·AI에 합류해 구조적으로 해소. C-5·CI 운영은 정성윤에게 둔 기존 조치는 유지, F-2는 여전히 조건부 착수 | |
| Google STT 한국어 성능 미달 | 파이프라인 품질 저하 | 벤치마크 사전 확인 (9.6절). 오류 내성 설계 자체가 주제이므로 오류가 많아도 실험은 성립 |
| STT API 비용 초과 | 예산 소진 | 반복 실험은 배치 모드, 실시간 데모만 스트리밍. 무료 크레딧/무료 한도 내로만 사용하도록 이중 캡 — ① GCP 콘솔 쿼터로 STT 요청량 하드 리밋 ② services/gateway에 STT_MAX_SECONDS_PER_DAY/_MONTH 애플리케이션 가드 추가(COST-1, .env.example) |
| GPU 미확보 | 생성 모델 크기 제약 | V2로 1주차 확인. 소형 모델로 대응, 카드 요약은 대형 모델 불필요 |
| 레이턴시 목표 미달 | 데모 설득력 저하 | 목표 미달해도 측정하고 원인을 분해한 기록이 있으면 성과 |
| 범위 과다 | 미완성 | F·G·H·I는 조건부. B(검색)와 E(평가), C-5를 절대 사수 |
| 개인정보 노출 | 자막·DB에 평문 저장 | C-5를 3주차 코어로 포함. P1~P7 누락 0건 |
| 약관 저작권 | 공개 시 문제 소지 | 원문 전재 대신 요약·해석 + 출처 표시 |
| 민감 도메인 표현 | 과장·부적절 서술 | 부록 A 준수. 개별 사건 실명·세부 인용 금지 |