통화 종료 후 블랙컨슈머 수동 분류 카드

C-6 확장. 욕설·폭언으로 통화가 길어진 고객을 상담원이 통화 종료 시 직접 판단해 분류한다 — 자동 탐지가 아니다(부록 A-2, 판정은 사람이 한다). 확인 즉시 관리자에게 알림을 보낸다(현재 mock — services/call-mediator 알림 API 없음).

기존 w2-c6-customer-risk-ui(고객 위험 배너·PII 마스킹, 실시간)와는 다른 화면·다른 트리거다 — 이쪽은 통화 종료 후 상담원이 내리는 수동 판단.

완료 조건

• 통화 요약 화면에 “고객 분류” 카드, 확인 다이얼로그 경유
• 위험도 점수·”안전합니다” 류 표현 없음(부록 A-1)

• [ ] 관리자 알림 API 연동(services/call-mediator 쪽 미착수라 보류)